スマイエスト工務店
祐天寺ショールーム
H.M

私は仕事をする上でお客様との「おしゃべり」を大切にしています。気軽な「おしゃべり」の中には、その方の価値観や生活感、悩みの本質全てが詰まっています。
私たちグループの掲げる“お客様のベストパートナー”であり続けるために、
私は「長くお付き合いさせて頂くためには、何が必要か?」と考えました。
商品について大満足していただけることは間違いではないのですが、
それだけではベストパートナーにはなれないと気付きました。
商品はあくまでも悩みを解決するための手段であって、
私たちが商品を提案する際に大切なのは「どのような生活を、ご家族で送っていただきたいか」を想像することなのです。

弊社の商品を手に入れたことによって、お客様が幸せにしている姿をお客様との
「おしゃべり」から感じ取り、それに合わせたご提案をすることにより、以前よりお客様満足度もあがり、他のお客様へのご紹介や、追加依頼をいただくことが増えました。

私が目指すのは、“名前でお仕事をいただける人”。
とあるお客様から「前澤さんにお願いしたいの。私、前澤さんが大好きです!」と言って頂いたときに、必要される喜びを感じました。

また、2020年から省エネ基準が義務化される予定です。自然環境や自然エネルギーに興味をもつ人がこれからもっと増えることにより、自分が学生時代に学んでいた「建築環境学」も活かせる場が増えると期待しています。少しでも多くのお客様のお役に立てるよう、あらゆる角度でご提案をできるようになりたいと思います。